La esencia de marca y L'Oréal

Buenos días chicos, ¿Cómo ha ido el fin de semana? Espero que genial.

En la entrada de hoy hablaremos de la esencia de marca, de la manera más dinámica posible para que os resulte interesante.

En primer lugar, para conseguir una buena imagen de marca los expertos recomiendan seguir una serie de Ciclos:

1. Definir quién somos. Diagnosticar lo que está ocurriendo en la empresa y examinar con atención lo que le esta sucediendo a la empresa. En el caso de l'Oréal, nunca ha tenido problema en reconocer en qué aspectos podría estar fallando, para poder invertir la situación y salir de manera airosa de la situación.

2. Organizar la gestión de la marca. Examinar la estatua organizativa de la empresa para averiguar si algún cambio podía respaldar mejor la nueva estrategia de marca y comunicar su significado por toda la marca. Por tanto, se crea una nueva arquitectura de marca y una nueva organización de marca, por ejemplo, l'Oréal se vio en la obligación de realizar un "cambio" de imagen en cuanto a sus redes sociales, puesto que en ellas, pasaron de publicar sólo a modelos de tez blanca, con ninguna imperfección en su piel y socialmente vistas como un cánon de belleza, a mostrar modelos de todo tipo de piel, cuerpo y tez.

3. Implicar a empleados y otros grupos de interés. Si el objetivo es lanzar con éxito una marca corporativa, los empleados deben participar entablando y atendiendo las relaciones con los grupos de interés mucho antes. Para recalcar esa necesidad, la alta dirección, RRHH y la nueva unidad de marca corporativa deberá realizar una serie de actos a escala internacional para fomentar un diálogo interno exhaustivo entre empleados y directivos. Para ello, l'Oréal siempre está formando a sus empleados con cursos de promoción interna, siempre les tiene en cuenta a la hora de realizar algún tipo de acto, puesto que es plenamente consciente de la importancia que posee el público interno.

4. Integrar para el futuro. Fomentar desde la alta dirección las interacciones entre los empleados y los seguidores. Este impulso, producirá una sintonía más madura de la visión, cultura e imágenes en el sentido de que conseguirá que la empresa confié en sus capacidades de marca corporativa para guiar la estrategia y tomar determinadas necesidades. Por ello, l'Oréal siempre está atento en sus redes sociales para mantener el feedback con sus seguidores, manteniendo el contacto y resolviendo cuestiones de todo tipo.

Como hemos visto, este ciclo está plenamente conseguido por el grupo l'Oréal, puesto que el

equipo está conformado por grandes profesionales de cada ámbito necesario para su funcionamiento. De esta manera, consiguen que haya buena sintonía entre todos, lo que es un punto a favor.

Desde Reasons for a Good Skincare, le damos la enhorabuena a l'Oréal por ejemplificar de una manera tan brillante el concepto de esencia de marca.